I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del servizio Giulia ("Servizio"), AI Receptionist vocale fornito da Bordoni AI ("Fornitore"). L'attivazione del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Giulia è un'intelligenza artificiale vocale che, su delega del Cliente, risponde alle chiamate telefoniche in entrata, qualifica i chiamanti, fornisce informazioni preimpostate e fissa appuntamenti su Google Calendar. Il Servizio è fornito in modalità SaaS (Software as a Service) e accessibile 24/7.
L'attivazione richiede:
I tempi medi di attivazione sono di 1 o 2 settimane lavorative dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie.
| Piano | Costo mensile | Chiamate incluse |
|---|---|---|
| Business Pro | € 499/mese | fino a 50/mese |
| Business Pro | € 849/mese | fino a 150/mese |
| Enterprise / Custom | su preventivo | da definire |
Per i primi 5 (cinque) Clienti che sottoscrivono il piano Business Pro è prevista un'offerta promozionale denominata "Offerta Fondatori" che include:
In contropartita, il Cliente Fondatore si impegna a rilasciare entro 30 giorni dall'attivazione una testimonianza video sull'uso del Servizio, che potrà essere utilizzata dal Fornitore a fini promozionali. L'offerta è valida fino a esaurimento dei 5 posti disponibili e il Fornitore si riserva di confermare l'idoneità del Cliente al programma.
I prezzi sono espressi al netto di IVA. Il pagamento è anticipato e avviene mensilmente tramite bonifico bancario o carta di credito. La fattura viene emessa entro 5 giorni lavorativi dal pagamento.
In caso di superamento del numero di chiamate incluse nel piano, il Cliente sarà avvisato e potrà scegliere se acquistare un pacchetto integrativo o passare a un piano superiore.
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), se il Cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a [email protected] entro il termine di 14 giorni. In caso di recesso, il Fornitore rimborserà gli importi versati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Eccezione: se il Cliente ha richiesto espressamente l'attivazione immediata del Servizio prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso si perde una volta che il Servizio è stato pienamente erogato (art. 59 lett. a Cod. Consumo).
Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta a [email protected] con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data del rinnovo successivo. Non sono previste penali.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il Servizio in caso di:
Le conversazioni gestite da Giulia possono essere registrate e/o trascritte per finalità di funzionamento del Servizio (sintesi della chiamata, qualifica del lead). Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri chiamanti, è tenuto a:
Il Fornitore si impegna a fornire il Servizio con la migliore diligenza professionale ma non garantisce:
La responsabilità del Fornitore è limitata al canone mensile pagato dal Cliente. Il Fornitore non è responsabile di danni indiretti, perdite di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali.
| Parametro | Garanzia |
|---|---|
| Uptime mensile | ≥ 99.5% |
| Tempo di risposta primo intervento | ≤ 24 ore lavorative |
| Tempo di risoluzione anomalie critiche | ≤ 8 ore lavorative |
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche saranno comunicate via email. Il Cliente che non accetta le modifiche può recedere senza penali entro 30 giorni dalla notifica.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo).
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio: [email protected]